Brugervejledning

Klik på ”Bliv kunde” lige over det store banner, eller klik på ”Mine sider” > “Ny kunde” Udfyld formularen, og klik herefter på ”Registrere”.

Klik på ”Mine sider” > Glemt adgangskode

Du kan bruge én af følgende metoder:
1) Klik blot på “Afmeld” i bunden af de mails, du modtager.
2) Send en mail til marketing@ed.dk, hvor du beder om at blive afmeldt.

Eksisterende kunde
1) Klik på ”Mine sider” > ”Log på”
Ny kunde
2) Klik på ”Bliv kunde” lige over det store banner, eller klik på ”Mine sider” > Ny kunde. Udfyld formularen og klik herefter på ”Registrere”.
Vi vil hurtigst muligt gennemgå din registrering og, du vil herefter blive kontaktet. Indtil da vil det være muligt at handle med kreditkort.

Klik på ”Mine sider” > ”Kundeinformation”
Her kan du ændre kontaktinformation, leveringsadresse og faktureringsadresse, og det er også her, at du kan skifte adgangskode.

Ja, det kan du efter aftale med din Account Manager eller ed Inside Sales på backoffice@ed.dk eller telefon: +45 70220150.

ed A/S’ lager: Hvis varen er på lager, sendes den som udgangspunkt samme dag ved bestilling inden kl. 14.
Lokal Distributør: Hvis varen er på lager, er der 1-2 dages levering.
Fjerndistributør: Hvis varen er på lager, er der 3-5 dages levering.
Du ser leveringsstatus under den enkelte vare.

Kontakt ed Inside Sales på backoffice@ed.dk eller telefon: +45 70220150, så skal vi nok hjælpe dig.
På bestillingsvarer er der ikke returret, og der er heller ikke nogen afbestilling.

Denne kan ses lige under varens pris ed A/S’ lager: Hvis varen er på lager, sendes den som udgangspunkt samme dag ved bestilling inden kl. 14.
Lokal Distributør: Hvis varen er på lager, er der 1-2 dages levering.
Fjerndistributør: Hvis varen er på lager, er der 3-5 dages levering.

Klik på “Mine sider” > “Skift kunde” > Vælg herefter den virksomhed, du ønsker ordren faktureret til.
Findes din virksomhed ikke, så skal denne oprettes hos ed, og/eller du skal have adgang til at fakturere for denne virksomhed.
Kontakt din Account Manager eller ed Inside Sales på backoffice@ed.dk eller telefon: +45 70220150, så skal vi nok hjælpe dig.

Kontakt ed Inside Sales på backoffice@ed.dk eller telefon: +45 70220150, så skal vi nok hjælpe dig.
På bestillingsvarer er der ikke returret, og der er heller ikke nogen afbestilling.

Du opretter en RMA-sag via MIT ed.
Gå ind på www.mit.ed.dk
Klik på ”RMA” > ”Oprette RMA”
Find ordren via Ordrenummer eller Fakturanummer, og klik på ”Årsagsfelt” > ”Transportskadet”.

Kontakt ed Inside Sales på backoffice@ed.dk eller din Account Manager, så skal vi nok hjælpe dig.

Du opretter en RMA-sag via MIT ed.
Gå ind på www.mit.ed.dk
Klik på ”RMA” > ”Oprette RMA”
Find ordren via Ordrenummer eller Fakturanummer, og klik på ”Årsagsfelt” > ” Varer virker ikke ved modtagelse”.

Kontakt ed Inside Sales på backoffice@ed.dk eller din Account Manager, så skal vi nok hjælpe dig.

Du kan se status på din retursag via MIT ed.
Gå ind på www.mit.ed.dk
Klik på ”RMA” > ”RMA-historik”

Du ser leveringstider under den enkelte vare.
ed A/S’ lager: Hvis varen er på lager, sendes den som udgangspunkt samme dag ved bestilling inden kl. 14
Lokal Distributør: Hvis varen er på lager, er der 1-2 dages levering.
Fjern distributør: Hvis varen er på lager, er der 3-5 dages levering.

Som standard bliver alle ordrer delleverede, medmindre du fjerner fluebenet i tjekboksen, “Tillad dellevering” ved godkendelse af ordren eller efter aftale med din Account Manager.

Kontakt ed Inside Sales på backoffice@ed.dk eller din Account Manager, så skal vi nok hjælpe dig.

Du opretter en RMA-sag via MIT ed.
Gå ind på www.mit.ed.dk
Klik på ”RMA” > ”Oprette RMA”
Find ordren via Ordrenummer eller Fakturanummer og klik på ”Årsagsfelt” > ”Transportskadet”.

Kontakt ed Inside Sales på backoffice@ed.dk eller din Account Manager, så skal vi nok hjælpe dig.

Du finder en Produkt-supportliste i MIT ed.
Gå ind på www.mit.ed.dk
Klik på ”RMA” > ”Producentsupport”.

Jeg har spørgsmål om kreditgrænser eller betalingsbetingelser, hvem skal jeg kontakte?
Eksisterende kunde: Bogholderi@ed.dk
Ny kunde: backoffice@ed.dk

Du finder alle dine fakturaer på MIT ed. Gå ind på www.mit.ed.dk
Klik på ”Fakturaer”.

Kontakt ed Inside Sales på backoffice@ed.dk eller din Account Manager, så skal vi nok hjælpe dig.

Klik på ”Mine sider” > ”Gemt indkøbskurv”
Se listen med gemte indkøbskurve.

Klik på ”Mine sider” > ”Tilbud”
Se, acceptér og bestil tilbud tilsendt til dig fra ed.

Klik på ”Mine sider” > ”Kundeinformation”
Her kan du ændre kontaktinformation, leveringsadresse og faktureringsadresse.
Det er også her, at du kan skifte din adgangskode.

Klik på ”Mine sider” > ”Bruger”
*Funktionen kræver, at brugeren er administrator for jeres virksomhed.
Opret nye brugere til webshoppen eller ændr deres rettigheder.
Opret ny bruger: Tryk på ”Ny bruger”, indtast brugerinformation, vælg sprogkode, og giv brugeren de relevante rettigheder:
Knyttet til: Vælg hvilke virksomheder, brugeren er tilknyttet
Standard: Er brugeren en standardbruger, administrator eller godkender?
Kunde-administration: Er brugeren administrator?
Godkender: Er brugeren en godkender for andre brugere?
Grænse for godkendelse: For hvilket beløb kan brugeren købe for uden godkendelse?
Godkendes af: Hvilken bruger skal godkende køb for denne bruger?
Varer uden for sortiment kræver altid godkendelse: Skal alt uden for standardaftale-sortiment godkendes?

Tryk på: ”Gem og send e-mail” (Den nye bruger modtager en brugeraktiveringsmail) eller ”Gem” (Hvis du ønsker at vente med at sende brugeraktiveringsmail)
Du ændrer den enkelte brugers rettigheder ved at klikke på ”Ændr brugerrettigheder”
Se ovenstående for forklaring på de enkelte brugerrettigheder

Slet bruger:
*Funktionen kræver, at brugeren er administrator for jeres virksomhed.
Klik på ”Mine sider” > ”Bruger” > Klik på den bruger, du vil slette, og tryk “Fjern”

Klik på ”Mine sider” > ”Statistik”
Se en liste over køb med navnet på den, der har lavet købet, antal, total og gennemsnit.
Ønsker du at se køb for en specifik periode, indtast da ”Fra dato og ”Til dato”.
Ønsker du kun at få viser statistik over brugere der har lagt ordre, sæt flueben ved “Kun bruger med ordre” Klik derefter på ”Opdatér”

Klik på ”Mine sider” > ”Log af”
Log af webshoppen

Klik på ”Sammenlign produkt”-ikonet
Se en liste med de produkter, du har klikket ”Sammenlign produkt” ved, ved at klikke på knappen ”Sammenlign” ved siden af indkøbsvognsikonet.

Klik på “føj produkt til produktpakke”
I feltet ”Antal” skriver du hvor mange af denne vare, du ønsker at komme i produktpakken.
I feltet ”Føj til eksisterende produktpakke” kan du vælge hvilken pakke, varen skal i. Ønsker du, at varen skal i en ny produktpakke, indtast da produktpakkens navn i feltet :”eller føj til i ny pakke”.
Indtast evt. en beskrivelse af produktpakken i feltet ”Beskrivelse”
Tryk derefter på ”Ok”
Produktpakker findes i menuen “Alle produkter” > “Mine produkter” > “Egne produktpakker”

Klik på ”Tilføj som favorit”
Se favoritter: Alle produkter > mine produkter > Favoritprodukter